Política de Privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2026

1. Introducción

En Artisanatelier, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web artisanatelier.world y utilizas nuestros servicios de fabricación de persianas y cortinas.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web:

2.1 Información Personal

Cuando completas nuestro formulario de contacto o solicitas una cotización, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física para instalación
• Mensaje o consulta específica sobre productos

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos información sobre tu dispositivo y navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos relacionados con nuestros servicios de fabricación de persianas y cortinas:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
• Coordinar visitas técnicas para medición e instalación
• Procesar pedidos y gestionar la fabricación de productos
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu proyecto
• Proporcionar servicio postventa y soporte técnico
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito al completar nuestro formulario
• Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para ejecutar servicios que has solicitado
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre proyectos
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales en Colombia

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting web y procesamiento de pagos
• Requisitos legales: Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales
• Instaladores autorizados: Personal técnico necesario para completar proyectos de instalación

Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Revisiones regulares de seguridad
• Protocolos de respaldo y recuperación de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Información de contacto: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
• Registros de proyectos: 5 años después de la finalización para garantía y soporte
• Datos de navegación: 2 años para análisis estadístico

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

8. Tus Derechos

Bajo la legislación colombiana de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Restricción: Limitar el procesamiento de tu información
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@artisanatelier.world o llama al +573028662582.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como Google Maps para mostrar nuestra ubicación. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de última actualización siempre aparecerá en la parte superior. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Artisanatelier
Ed. Bosch, Cra. 45 #108-50 of. 6-52, Bogotá, Colombia
Teléfono: +573028662582
Correo: info@artisanatelier.world